※特定商取引法は事業者間取引には適用されませんので、本ぺージ記載の返品・交換は個人（個人事業主を除く）の方のみを対象としております。
販売業者
株式会社ソラコム
代表者
玉川憲
お問い合わせ先
〒158-0094 東京都世田谷区玉川四丁目5番6号尾嶋ビル3F
E-Mail: info@soracom.jp
連絡先電話番号については、コンソール内の「サポート」＞「お問い合わせ」よりご請求いただければ、遅滞なく開示いたします。
※ なお、お電話でのサポートは行っておりません。
販売価格
販売価格については各商品ページに表示いたします。
商品代金以外の料金
商品代金以外に配送料が掛かります。 お客様のご都合による返品の場合は、返送料をご負担いただきます。配送料は以下の通りです。
・日本カバレッジの商品の配送料はネコポスをご選択頂いた場合は全国一律385円、その他の場合ヤマト運輸の宅急便60サイズ（発送元：関東） と同額となります。
・グローバルカバレッジの商品の配送料は、ネコポスを選択した場合は全国一律 3.85 ドル、その他の場合はヤマト運輸の宅急便60サイズ (発送元：関東) を、1 ドル 100 円換算で計算した金額です。
お支払い方法
クレジットカード（VISA, Master, JCB, American Express, Diners Club）
お支払い時期
ご利用のクレジットカード契約の定めによります。
お届け時期
配送先は日本国内のみとさせていただいております。
また、当社指定の宅配業者に配送を委託しております。お申し込み完了から1日～5日でお届けします。
※但し、配送地域や自然災害等により到着が遅れる場合があります。
返品・交換
お届け商品の返品をご希望のときは、商品到着後8日以内（商品到着日を1日目として数えます）にお申し出ください。
なお、開封またはご使用後の商品の返品はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。
また、SORACOM IoT SIM、特定地域向け IoT SIMの返品は受け付けておりません。
LTE-M Button シリーズ、Wio 3G SORACOM Edition といったチップ型 SIM 搭載製品や、SORACOM IoT SIM、特定地域向け IoT SIMが含まれたセット商品についても返品をお受けできかねますので、ご購入時には特にお気を付けください。
また、ソラカメ専用セルラーパックの返品は受け付けておりません。
上記に関わらず、お届け商品が、申込内容と異なったり、汚損・破損・初期不良があった場合は 物品販売規約 第14条（商品の不具合・不適合）に従い対応いたします。
返品・交換のお申し出は、SORACOM ユーザーコンソール内の「サポート」>「お問い合わせ」にて受け付けております。サポートへの問い合わせ方法をご参照ください。
