プライバシーポリシー

• お客様の個人情報に関するプライバシーポリシー
• 契約者に関する個人情報の取り扱いに関する方針
• SORACOM イベント・セミナーでの個人情報の取り扱いについて
• SORACOM デバイスに関するお問い合わせでの個人情報の取り扱いについて

契約者に関する個人情報の取り扱いに関する方針

株式会社ソラコム(以下、「当社」といいます。)は、電気通信事業法、個人情報の保護に関する法律、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン等の業務主管庁が定めた事業分野別ガイドライン、その他関連する法令等を遵守するとともに、個人情報を、以下により取り扱うこととします。

1. 個人情報の利用目的
(1)当社は、電気通信サービス(通信機器本体の機能を利用して提供される各種サービス)の提供等にあたり、次の利用目的の達成に必要な範囲内で下記(2)に記載の個人情報を利用します。

個人情報の利用目的	利用する個人情報
①電気通信サービスの提供・保守、商品・サービス・ネットワーク等の設備・機器・ソフトウェアの障害・不具合・事故発生時の調査・対応等アフターサービス、ご利用料金等の計算・請求その他関連する業務のため	(2)①〜③、⑤〜⑩
②お申込み受付時等の本人確認・契約審査その他関連する業務のため	(2)①〜⑥、⑩
③お客様からの相談(ご意見・ご要望・お問い合わせ)等への対応のため	(2)①〜⑩
④販売状況・利用状況の分析、各種施策実施のための分析および当該施策の効果測定、新サービス企画のための分析、サービス品質改善・応対サービス向上のための分析その他各種分析・調査の実施のため	(2)①、②、⑤〜⑩
⑤不正契約・不正利用・不払いの発生防止および発生時の調査・対応のため	(2)①〜⑥、⑩
⑥商品・サービス・キャンペーン・イベント等のご案内、広告の表示・配信、ご注文いただいた商品等の発送、キャンペーン・イベント等における当選者の抽選および景品の発送その他お知らせの実施のため	(2)①、②、⑤〜⑦、⑩
⑦アンケート調査に関する業務のため	(2)①〜③、⑤〜⑩
⑧ SORACOM LoRa Space に関する運営業務のため	(2)①、⑤～⑨

なお、当社はお客様との電気通信サービスに関する契約が終了した後においても、上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。

(2)当社は、次の個人情報を上記(1)に記載の利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。

• ①氏名・住所・生年月日等の情報

  氏名・住所・生年月日・電話番号・メールアドレス等

• ②ご利用料金等に関する情報

  ご請求金額・お支払状況・お支払方法等のご利用料金に関する情報

• ③お支払方法等の情報

  クレジットカード番号・名義等

• ④公的証明書等に記載された情報

  登記簿謄本、印鑑登録証明書、運転免許証、パスポート等の本人確認書類に記載された情報

• ⑤お申込みいただいたサービス内容に関する情報

  電気通信サービスに関する情報
  付加サービスに関する情報
  通信機器本体の機能を利用して提供される各種サービスに関する情報

• ⑥ご利用の通信機器本体に関する情報

  機種名、製造番号等のご利用の通信機器本体に関する情報

• ⑦通信履歴に関する情報

  通信開始/終了時刻・通信時間・通信先番号等の通信履歴に関する情報

• ⑧位置情報

  位置情報に関する情報

• ⑨閲覧・利用に関する情報

  Webページ等の閲覧・利用・接続に関する情報

• ⑩その他申込み受付履歴、ご意見・ご要望・お問い合わせ等の内容等、電気通信サービスの提供等に付随して取得した情報

(3)当社は、KDDI株式会社もしくは沖縄セルラー電話株式会社が提供するSORACOM Airサービスと合わせて、当社が契約約款等に基づき提供する電気通信サービスの料金等に係る債権（以下、「対象債権」といいます。）を第三者に譲渡するにあたり、第三者による対象債権の請求及び回収に用いるため、個人情報を対象債権の譲受人に提供します。

• ①提供する個人情報項目

  氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、料金の請求書・領収証等の送付先情報（住所・氏名・電話番号、メールアドレス）等
  ご利用料金等（ご請求金額・お支払状況・お支払方法等のご利用料金）に関する情報
  お支払方法等（クレジットカード番号・名義等）に関する情報
  お申込みいただいたサービス内容（電気通信サービス、付加サービス、通信機器本体を利用して提供される各種サービス）に関する情報
  ご利用の通信機器本体（機種名、製造番号等のご利用の通信機器本体）に関する情報
  通信履歴（通信開始/終了時刻・通信時間・通信先番号等の通信履歴）に関する情報
  位置情報に関する情報
  Webページ等の閲覧・利用・接続に関する情報
  その他申込み受付履歴、ご意見・ご要望・お問い合わせ等の内容等、電気通信サービスの提供等に付随して取得した情報

• ②個人情報を提供する対象債権の譲受人

  KDDI株式会社もしくは沖縄セルラー電話株式会社（お客様への SORACOM Air for セルラーの提供元に対し譲渡いたします）

• ③提供する個人情報の管理に関する責任者

  株式会社ソラコム

(4)上記のほか、当社は、当社が保有する個人情報を、個人を識別できない形に加工した上で、第三者への提供を行うことがあります。

(5)上記(1)～(4)の規定に関わらず、次の各号のいずれかに該当すると認める場合は、本人の権利利益に最大限の配慮を払いつつ、利用目的以外の目的のために個人情報を利用し、または個人情報を第三者に提供することがあります。

• ①本人の同意を得た場合。
• ②法令に基づく場合。
• ③生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
• ④公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
• ⑤国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

2. 個人情報の管理
当社は、個人情報への不正なアクセスの防止、個人情報の漏えい・滅失・き損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の適正な取り扱いの確保のため、従業者に対し、必要な教育研修を実施します。
当社は、個人情報の取り扱い業務の全部または一部を委託する場合があります。この場合、当社は、個人情報を適正に取り扱うと認められるものを選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の取り扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。

3. 個人情報の開示
当社は、お客様本人から、自己に関する個人情報の開示の求めがあった場合には遅滞なく回答します。開示の手続きは次の各号の通りとなります。

• ① 申請方法(郵送での申請となります)

  「個人情報開示申請書」に所定事項をすべて記載のうえ、本人確認書類を同封し、下記送付先まで郵送ください。申請書はコンソール内の問い合わせ(サポート)機能を利用し、ご請求ください。必要な本人確認書類と合わせて、ご案内させていただきます。
  【送付先】
  〒158-0094
  東京都世田谷区玉川四丁目5番6号尾嶋ビル3F
  株式会社ソラコム　「お客様情報開示申請」受付窓口

• ② 本人確認方法

  申請にあたっては、当社の定める本人確認書類を同封願います。

• ③ 回答方法

  原則、お客様本人の当社登録住所宛に書面によって回答いたします。

• ④ 開示に関する手数料
  1回の開示申請ごとに、2,000円の開示手数料が必要です。「個人情報開示申請書」等の必要書類と合わせて、「定額小為替証書」2,000円分を同封願います。

なお、当社は次の各号のいずれかに該当する場合は、当該申請に係る個人情報の全部または一部について開示を行わないことがあります。その場合は、理由を付記してお知らせいたします。その全部または一部開示を行わない場合でも、所定の手数料をいただきます。

• 申請書記載の住所、本人確認書類記載の住所、当社の登録住所が一致しない場合等、本人確認ができない場合。
• 所定の申請書類に不備があった場合。
• 開示の求めの対象が当社に存在しない場合。
• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。
• 他の法令等に違反することとなる場合。

4. 個人情報の訂正等
当社は、お客様本人から自己に関する個人情報の訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止(以下、｢訂正等｣と総称します。)の求めがあった場合には、遅滞なく調査を行います。その結果、当該個人情報に関し、内容が事実でない、保存期間を経過している、その他取り扱いが適正でないと認められるときは、遅滞なく訂正等を行います。個人情報の訂正等のお申し出は、コンソール内の問い合わせ(サポート)機能を利用し、ご申告願います。

5. 利用目的の通知
当社は、個人情報の利用目的の通知を求められた場合は、コンソール内の問い合わせ(サポート)機能を利用し、対応いたします。

6. 個人情報の取り扱いに関する相談窓口
当社の個人情報の取り扱いにつきまして、ご意見・ご要望がございましたら、コンソール内の問い合わせ(サポート)機能を利用し、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
直接のご来社によるお申し出は受けかねますので、ご了承ください。